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无法登录云服务器是什么原因,怎么解决

无法登录云服务器是什么原因,怎么解决?

若您无法连接实例,建议按照如下原因进行排查:
 
 
端口问题
 
故障现象:
      端口远程连接失败。
 
解决方法:
      可能由远程访问端口非默认端口或端口设置不一致所致。
      详见 端口问题导致无法远程连接 。
 
 
CPU/内存占用率高问题
 
故障现象:
      使用云服务器时,出现无法登录、服务速度变慢、实例突然断开情况。
 
解决方法:
      可能存在 CPU 或内存荷载过高的问题,检查资源占用情况。
      Windows 云服务器详见 Windows系统CPU与内存占用率高导致无法登录 。
      Linux 云服务器详见 Linux系统CPU与内存占用率高导致无法登录 。
 
 
外网被隔离问题
 
故障现象:
      云服务器出现违规事件或风险事件时,被进行部分隔离。
 
解决方法:
 
     问题原因
云服务器出现 违规事件 或 风险事件 时,会对违规机器进行部分隔离操作(除内网的 22 、 36000 、 3389 登录接口,其余网络访问全部隔离,开发者可以通过跳板机的方式登录服务器)。
 
解决办法
按照站内信或者短信提示处理违规内容。处理好安全隐患,必要时重做系统。
 
如果不是您个人行为导致的违规,那么您的服务器有可能已被恶意入侵,解决方案请参考: 主机安全 。
 
排除安全隐患或停止违规后,发起工单联系客服解除隔离:提交工单 。
 
 
外网带宽占用高问题
故障现象:
      带宽跑满或跑高,导致无法登录。
 
解决方法:
     


Windows 服务器
建议使用 控制台 登录云服务器。
 
使用系统自带资源管理器查看带宽使用情况。
直接打开任务管理器,或者在桌面执行【开始】,在搜索框中输入 taskmgr 语句。
 
根据消耗带宽的进程来进行判断:
 
如果是正常业务进程,则需要针对分析。
如果是非正常业务进程 ,则需要提高安全意识,判断是否由于被入侵所导致。
注意:
Windows 系统下很多病毒程序会伪装成系统进程,可以通过【任务管理】->【进程】中的进程信息来进行初步鉴别:
 
正常的系统进程都会有完整的签名以及介绍,并且多数位于 C:\Windows\System32 目录下。
病毒程序名字可能同系统进程一样,但缺少签名及描述,位置也会比较不寻常。
 
Linux 服务器
由于外网带宽使用率会影响 SSH 连接,当外网带宽占用过高时,SSH 登录服务器时可能会出现速度缓慢、卡顿等情况。
建议使用 控制台 登录云服务器。
 
执行 yum install iftop -y 语句安装 iftop 工具(iftop 工具为 Linux 下服务器流量监控小工具)。
如果是 Ubuntu 系统,请执行 apt-get install iftop -y 语句。
 
安装完毕后,运行 iftop ,会展示消耗流量的 IP 。
 
根据 iftop 中消耗流量的 IP ,执行 lsof -i | grep ip 语句来查看连接该 IP 的进程。
 
此示例截图中可以看到,此服务器外网带宽主要由 SSH 进程消耗。
排查分析。
重点关注消耗带宽的进程是否为正常业务进程:
如果是正常业务进程,需要针对业务行为以及业务日志进行分析;
如果是非正常业务进程,需要提高安全意识,极有可能因为服务器出现安全漏洞而被入侵植入木马。
建议重点核查目的端 IP 归属地,可以通过 IP138查询网站 进行 IP 归属地查询。如果发现目的端 IP 归属地为国外,则安全隐患更大,请务必重点关注!
 
 
安全组设置问题
故障现象:
      服务器 telnet 无法连接,排查防火墙、网卡 IP 配置无误,回滚系统后仍然无法连接。
 
解决方法:
      详见 安全组设置导致无法远程连接 。
 
 
关联密钥后无法使用密码
故障现象:
      云服务器关联密钥后,无法使用密码登录,排查防火墙、网卡 IP 配置无误。
 
解决方法:
      云服务器关联密钥后,云服务器 SSH 服务默认关闭用户名密码登录,请您使用密钥登录服务器。
密钥登录方式可参见 SSH 密钥 。
 
 
远程登录网络级别身份验证
故障现象:
      使用 Windows 系统自带远程桌面连接,有时出现无法连接到远程计算机的问题。
 
解决方法:
      详见 远程登录网络级别身份验证 。
 
 
xshell 无法密码登录
故障现象:
      使用 xshell 进行登录时,无法使用密码登录云服务器。
 
解决方法:
      您在安装系统时已选择密钥登录方式,如何使用密钥可参考 SSH 密钥 如需采用密码方式登录,可重装系统时选择密码登录,或者进入登录计算机修改 sshd 配置文件。
 


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